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¿Ofrecen envío internacional gratuito?

¡Sí!, ofrecemos envío gratuito para los amantes de PIA•MIA estadounidenses e internacionales por compras superiores a US $ 150.

Si tu pedido está por debajo del monto de envío gratuito, ¡no te preocupes!, las compras por debajo de USD $ 150 tienen una tarifa fija de USD $15.

¿Cuándo saldrá mi envío?

¡Hacemos que tu pedido salga lo más rápido posible!, toma en cuenta que si realizaste el pedido durante fin de semana o festivo, comenzaremos a procesarlo el siguiente día hábil. Debes recibir un correo electrónico de confirmación de envío con número de guía tan pronto salga tu pedido.

¿A dónde envían y cuál es el tiempo de entrega estimado?

Nota: Debido a la reciente crisis del coronavirus, las estimaciones de entrega pueden variar.

  • Estados Unidos: 5-6 días laborales
  • Puerto Rico: 5-6 días laborales
  • México: 6 - 7 días laborales
  • Canadá: 7-8 días laborales
  • Resto de Norteamérica: 7-8 días laborales
  • España: 7-8 días laborales
  • Suiza: 7-8 días laborales
  • Alemania: 7-8 días laborales
  • Resto de Europa: 7-8 días laborales
  • Centroamérica: 7-8 días laborales
  • Perú: 6 - 7 días laborales
  • Australia / Nueva Zelanda: 8 - 9 días laborales
  • Sudáfrica: 8 - 9 días laborales
  • Asia: 8 - 9 días laborales

Nota: Todos nuestros pares de yute de nuestra Colección Yute Lovers requieren un trabajo más artesanal debido a su costura artesanal a mano y su confección manual, se producen en cantidades limitadas o por pedido, por lo que pueden demorar de 15 a 20 días hábiles en ser entregados.

Mientras hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos el día de la compra. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 3 días hábiles antes de que el mensajero de envío recoja su pedido en nuestras instalaciones.

Nota: De vez en cuando, puede haber retrasos ocasionales en la aduana o el servicio de mensajería que pueden afectar el plazo de entrega.

¿Cómo rastreo mi orden?

Por favor verifica el número de guía en el correo de confirmación. Si no recibiste el correo de confirmación ponte en contacto con nosotros para ayudarte a rastrear tu paquete.

¿Qué mensajería utilizan?

PIA•MIA utiliza FedEx y DHL para todos los pedidos hacia Estados Unidos y el resto del mundo.

¿Tendré que pagar aranceles e impuestos adicionales?

Los pedidos realizados fuera de Colombia pueden sufrir cargos de impuestos de acuerdo con la normativa aduanera local. No podemos proporcionar impuestos estimados ya que esta información variará según el país. Es posible que debas pagar los aranceles e impuestos de entrada que la autoridad aduanera local considere apropiada. Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente y el currier los cobrará en el momento del despacho.

Ten en cuenta que no tenemos ningún control sobre los aranceles, aduanas e impuestos cobrados por el país al que se envía el pedido, debes comunicarte con tu oficina de aduanas local para obtener más información si no estás segura de los cargos.

Si rechaza un envío de PIA•MIA el cliente es responsable de los gastos de envío originales, así como de las tarifas de importación y devolución en las que se pueda incurrir en el momento de la entrega.

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

¡Queremos que ames a tu PIA•MIA tanto como nosotros!, si no estás del todo satisfecha con tu pedido, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo. Con mucho gusto aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra de todos los artículos que no se encuentren en oferta. Recuerda que el producto debe presentarse completamente nuevo, sin usar, sin lavar y sin daños.

Para realizar un cambio en línea, sigue estos pasos:

1. Completa el siguiente formulario de cambio y te contactaremos en la mayor brevedad.
2. Envía los artículos a la dirección que te proporcionaremos una vez que te hayas puesto en contacto con nosotros.

3. Obtén el número de seguimiento del paquete y envíalo a nuestro correo electrónico. No podemos cambiar articulos sin un número de seguimiento. No podemos ser responsables por paquetes perdidos.

Ten en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío de los productos devueltos.

Estaremos más que felices de cambiar tu par por un tamaño diferente u ofrecer crédito en la web para que lo utilices en compras de igual o mayor valor de los artículos intercambiados.

Los intercambios pueden demorar hasta cinco días hábiles en procesarse, una vez que los artículos se reciben nuevamente en nuestro almacén. Recibida tu devolución, se procesará el pedido intercambiado. Ten en cuenta que no podemos garantizar la disponibilidad del producto en el momento en que se reciba su devolución, por lo que te sugerimos que realices el cambio lo antes posible.

Las PIA•MIA personalizadas no son elegibles para devolución o cambio. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente antes de realizar un pedido si necesitas ayuda con el tamaño. ¡Estamos felices de ayudarte!

Durante los períodos de mucha actividad puede llevar más tiempo procesar los cambios. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Se aplica un límite de 1 cambio por pedido, a menos que PIA•MIA considere que el producto es defectuoso.

¿Ofrecen reembolsos?

No ofrecemos reembolso por ningún artículo, sigue nuestra guía de tallas o contáctanos a través de nuestro chat para asegurarte de que tienes la talla perfecta.